1.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办？

2.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

3.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

4.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

5.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

6.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

7.中文导游员的服务对象不包括（）

8.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

9.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

10.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

11.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

12.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

13.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

14.（）是导游服务的灵魂。

15.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

16.我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。（）

17.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

18.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

19.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

20.简述导游员落实接待事宜应做的工作。