1.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

2.欧美国家旅行社一般分为（）。

3.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

4.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

5.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

6.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

7.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

8.导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）

9.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。（）

10.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

11.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

12.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

13.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。（）

14.请简述导游人员的带团资格。

15.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（）

16.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

17.导游讲解的灵活性表现在（）。

18.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

19.旅游安全事故包括（）。

20.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）