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导游服务能力1789道题

1.5华氏度等于()摄氏度。

单选题

A. 5~||~10~||~18~||~32

2.当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。()

判断题

3.在中国境内乘坐民航班机,酒类物品不得随身携带,但可作为托运行李交运。()

判断题

4.旅客携带出境的文物,须经中国国家旅游局鉴定。()

判断题

5.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括()。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

6.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时,列车长可将该铺另行出售。

判断题

7.空接事故发生后,导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。()

判断题

8.导游人员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的科普专家,反应了导游内容的高科技化。()

判断题

9.导游员要处理好与领队的关系,需要做到()。

多选题

A. 服从领队~||~关心领队~||~支持领队的工作~||~尊重领队~||~坚持原则、避免正面冲突

10.导游服务集体成员之间由于职责不同,所代表的企业不同,扮演的角色也有差异,因而有高低、主次之分。()

判断题

11.抵达景点后,地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。()

判断题

12.()不仅能使导游员的人格更加完善,还可使导游员讲解的品味层次大大提高,从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

单选题

A. 知识素养~||~礼貌素养~||~艺术素养~||~政治素养

13.有一国外旅游团抵达中国后,地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异,导游员的正确做法是()

多选题

A. 与旅行社联系,告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后,做出调整

14.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。()

判断题

15.到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要求()。

判断题

16.地理环境在空间上的差异性,必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。( )

判断题

17.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”,此处导游讲解方法称之为同类相似之比。()

判断题

18.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李,虽然不是导游人员的责任,导游人员也应积极帮助其查找。()

判断题

19.当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救:()。

多选题

A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火,可就地打滚

20.如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行()。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

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