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导游服务能力1789道题

1.在导游讲解中,虚实结合法中的“实”可以理解为()。

多选题

A. 实体~||~史实~||~艺术价值~||~历史典故

2.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员,地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。( )

判断题

3.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品,海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。()

判断题

4.抵达景点时,下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住()

多选题

A. 旅行车的型号、颜色、标志、车号~||~本景点概况~||~停车地点~||~离开时间~||~本景点特色纪念品

5.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。()

判断题

6.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味,地陪应()。

单选题

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受

7.在中国境内,以下国家和地区的现钞可兑换成人民币()。

单选题

A. 欧元、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、澳大利亚元、香港元、马来西亚元~||~欧元、加拿大元、日元、韩元

8.就世界许多国家和地区的经验,旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1:6()。

判断题

9.旅游者要求推迟晚餐时间时,导游员应()

多选题

A. 了解情况~||~与餐厅联系,适当推迟用餐时间~||~说明餐厅员工也要下班,请旅游者理解并配合~||~在不能满足要求的情况下,向旅游者做好解释~||~在不能满足要求的情况下,向旅游者表示歉意

10.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后,地陪应在旅游团出站前,持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。()

判断题

11.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排()。

判断题

12.作为地陪在旅游团抵达的前一天,你应落实哪些接待事宜?

填空题

13.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为()

单选题

A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而已的个性化服务~||~导游讲解价格便宜

14.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。()

判断题

15.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。( )

判断题

16.下列不属于世界遗产项目的是()。

单选题

A. 周口店北京人遗址~||~湖南武陵源~||~江西庐山~||~杭州西湖

17.如果有旅游者希望能在客房用餐,导游员应尽量帮助联系以满足其要求。()

判断题

18.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

19.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。()

判断题

20.男士不能随便送香水给女士()。

判断题
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