1.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

2.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

3.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

4.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）

5.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

6.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（）。

7.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

8.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

9.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

10.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

11.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

12.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

13.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

14.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

15.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

16.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

17.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

18.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

19..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

20.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。