1.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

2.旅行社责任保险的投保范围包括（）。

3.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

4.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

5.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

6.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

7.包价旅游的服务项目通常包括（）。

8.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

9.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

10.下列导游员分类中，符合按工作范围划分的是（）。

11.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

12.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

13.不是导游服务的发展趋势（）

14.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

15.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

16.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

17.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

18.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

19.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）

20.导游讲解的灵活性表现在（）。