证券从业资格

1.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

填空题

2.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

判断题

3.华氏9度相当于摄氏度。（）

单选题

A. 35~||~32.2~||~33~||~34

4.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~选择性旅游服务~||~旅游咨询服务~||~组团业务

5.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

判断题

6.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

判断题

7.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

8.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

9.我国导游员按照等级划分有（）

单选题

A. 初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员~||~导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

10.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

判断题

11.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

判断题

12.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

判断题

13.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

判断题

14.导游服务的作用主要有（）。

多选题

A. 扩散作用~||~协调作用~||~标志作用~||~主导作用~||~承上启下作用

15.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

判断题

16.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

判断题

17.对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（）

判断题

18.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

判断题

19.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

单选题

A. 旅行社~||~保险公司~||~旅游者~||~旅游团

20.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

判断题