1.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

2.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

3.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

4.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

5.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

6.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

7.业余全陪和领队都是一次性的。（）

8.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

9.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

10.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

11.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

12.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

13.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

14.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

15.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

16.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

17.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

18.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

19.我国加入世界旅游组织的时间是（）。

20.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）