1.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

2.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

3.导游服务的范围主要分为（）。

4.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理？

5.地陪接团前要有哪些心理上的准备？

6.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

7.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

8.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

9.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

10.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

11.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

12.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

13.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

14.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

15.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

16.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

17.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

18.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

19.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

20.旅游安全事故分为（）等级。