证券从业资格

1.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

多选题

A. 驾驶技能~||~急救技能~||~宣讲技能~||~带团技能~||~摄影技能

2.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

3.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

判断题

4.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

判断题

5.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

6.直达特快列车的起首字母是T。（）

判断题

7.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

单选题

A. 一瓶~||~二瓶~||~三瓶~||~四瓶

8.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

判断题

9.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

判断题

10.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

判断题

11.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

多选题

A. 在飞机上寻找医生就地急救~||~通知下一站急救中心和旅行社准备急救~||~暂时中止旅行~||~由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

12.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

多选题

A. 与旅行社联系，告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后，做出调整

13.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

填空题

14.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

多选题

A. 分离签证~||~延期签证~||~出院手续~||~交通票据

15.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

单选题

A. 会影响到所有游客~||~导游员务必接受~||~希望得到导游员的重视~||~导游员要愉快接受

16.业务事故也可称为非责任事故。（）

判断题

17.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

判断题

18.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

判断题

19.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

判断题

20.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

填空题