证券从业资格

1.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

判断题

2.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

填空题

3.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

4.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

单选题

A. 予以婉拒，要向客人表示歉意~||~尽量满足旅游者的要求~||~事先和旅游者说明餐费自理~||~做好解释工作，说明困难

5.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

判断题

6.国内旅游的游客可以是（）。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

7.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票（）

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96

8.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

判断题

9.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

多选题

A. 该国已与中国建立外交关系~||~持联程客票搭乘国际航班直接过境~||~不出机场~||~在中国停留不超过24小时

10.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

判断题

11.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）

判断题

12.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

判断题

13.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

判断题

14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

15.旅游景点讲解不包括（）

单选题

A. 背景知识讲解~||~旅游线路说明~||~途中导游~||~实景知识讲解

16.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

判断题

17.VIP是VeryImportantPerson的缩写，是指（）。

单选题

A. 消费能力强的人~||~政界要员~||~重要旅游者、贵宾~||~文艺、体育界明星

18.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

判断题

19.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

判断题

20.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

判断题