1.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（）

2.3摄氏度相当于（）华氏度。

3.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（）

4.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

5.散客旅游就是自助旅游。（）

6.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

7.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

8.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

9.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

10.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

11.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

12.（）是导游服务的灵魂。

13.导游服务的范围主要分为（）。

14.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

15.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

16.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

17.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

18.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

19.导游讲解的灵活性表现在（）。

20.下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）