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导游服务能力1789道题

1.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

判断题

2.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。()

判断题

3.世界旅游组织成立的时间是()。

单选题

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

4.景区景点导游在讲解时要注意些什么?

填空题

5.旅游业是劳动密集性的产业,也是环境密集性的产业。( )

判断题

6.抵达景点时,下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住()

多选题

A. 旅行车的型号、颜色、标志、车号~||~本景点概况~||~停车地点~||~离开时间~||~本景点特色纪念品

7.旅游期间,如发生海啸、地震和一切突发灾害后,导游人员应该为每位游客配备一个急救包,有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。()

判断题

8.从旅游发展历程看,国内旅游是国际旅游的延伸和发展。()

判断题

9.导游员在和领队合作时应注意()

单选题

A. 遇事听领队的,领队提出的要求全部答应~||~为了拉近关系,和同性领队住同一间房~||~向领队说明团队详细收费标准,必要时给领队一定的好处~||~关心、支持领队的工作,坚持原则的同时避免正面冲突

10.当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。()

判断题

11.游客携带中药材前往国外的,总值限人民币15元。()

判断题

12.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。()

判断题

13.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪应当()

多选题

A. 查明原因~||~婉言拒绝~||~向其解释我方不便单方面不执行合同~||~界定责任

14.一位曾多次来华的旅游者,再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译,导游员可以把他送到那位翻译的办公室。()

判断题

15.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。()

判断题

16.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时,应该对其所在单位的证明、导游资格证书,思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记,以确定是否与其签订劳动合同。()

判断题

17.导游员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循()进行处理。

多选题

A. 损失最小化原则~||~游客不投诉原则~||~确保旅游日程原则~||~尽快解决原则~||~按规章办事原则

18.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共()。

单选题

A. 26处~||~32处~||~40处~||~44处

19.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品,应以旅行需用为限。( )

判断题

20.导游讲解时,使用问答法的目的是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维。( )

判断题
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