1.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

2.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

3.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

4.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

5.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

6.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

7.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

8.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

9.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

10.带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（）。

11.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

12.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

13.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

14.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

15.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

16.签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（）人以上的旅游团可发给团体签证。

17.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

18.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

19.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

20.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）