1.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

2.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

3.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

4.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

5.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

6.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

7.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。（）

8.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

9.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

10.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

11.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

12.旅游产品即旅游资源。（）

13.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

14.导游词的创作技巧有（）。

15.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

16.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

17.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

18.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（）

19.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

20.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）