1.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

2.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

3.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

4.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

5.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

6.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

7.中国用户电报的终端代码是51。（）

8.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

9.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

10.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

11.我国的导游员按照工作范围分类有（）

12.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）

13.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

14.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

15.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

16.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

17.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

18.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

19.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

20.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。