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导游服务能力1789道题

1.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出()。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

2.寄往港澳地区的中药材、中成药.总值限为人民币1元。()

判断题

3.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动,不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此,导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。()

判断题

4.导游员如何与司机保持良好的合作?

填空题

5.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。()

判断题

6.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐,导游员要婉言加以拒绝。

判断题

7.外国游客在中国境内犯罪,中国政府无权制裁,应将其移交游客所在国处理。( )

判断题

8.为了保证旅游活动的顺利进行,导游人员在带团中要善于处理一些关系,主要有()

多选题

A. 导和游的关系~||~强和弱的关系~||~多数和少数的关系~||~劳和逸的关系

9.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分。()

判断题

10.参观游览出发前,导游员必须提前20分钟到达出发地点。()

判断题

11.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

判断题

12.乘飞机旅行时,儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的3%付款。()

判断题

13.地方陪同导游人员的主要职责是()。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

14.面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要()。

多选题

A. 认真倾听~||~恶语相向~||~微笑对待~||~耐心解释

15.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排?

填空题

16.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

判断题

17.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?

填空题

18.一般情况下,地陪不应保留旅游团的旅行证件,但若需要,可向旅游者收取。()

判断题

19.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16:将该团带到市中心购物。6:4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候,自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时,离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车,可是汽车抵达机场时,飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因,并说明小李应采取什么补救措施?

填空题

20.旅游者要在地摊上选购古玩,导游人员应协助其购买,以防受骗。()

判断题
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