证券从业资格

1.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

填空题

2.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

多选题

A. 导和游的关系~||~强和弱的关系~||~多数和少数的关系~||~劳和逸的关系

3.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

判断题

4.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

填空题

5.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

单选题

A. 稳重型旅游者~||~活泼型旅游者~||~忧郁型旅游~||~急躁型旅游者

6.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

判断题

7.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

单选题

A. 热心帮忙~||~婉言拒绝~||~说明该行为违法~||~让其找别人兑换

8.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

多选题

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

9.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

判断题

10.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

判断题

11.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题

12.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）

单选题

A. 旅游者所住客房低于协议标准~||~旅游者不喜欢房间的布局~||~旅游者要住高于协议标准的客房~||~旅游者要住单间

13.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

单选题

A. 方可送客进站~||~方可返回~||~再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟~||~帮助年老体弱、物品沉重的游客进站

14.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

判断题

15.上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）

判断题

16.导游人员的技能素质主要表现在（）。

多选题

A. 独立工作能力~||~语言知识能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~善于和各种人打交道的能力

17.5华氏度等于（）摄氏度。

单选题

A. 5~||~10~||~18~||~32

18.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

19.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

多选题

A. 安排落实旅游活动~||~实施旅游接待计划~||~组织协调工作~||~做好联络工作~||~维护安全、处理问题

20.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

判断题