证券从业资格

1.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

2.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

单选题

A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而已的个性化服务~||~导游讲解价格便宜

3.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。（）

判断题

4.导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（）

单选题

A. 因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则~||~因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

5.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

多选题

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

6.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

判断题

7.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

判断题

8.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

多选题

A. 排比~||~对比~||~递进~||~反复~||~夸张

9.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

10.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

多选题

A. 查明原因~||~婉言拒绝~||~向其解释我方不便单方面不执行合同~||~界定责任

11.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

判断题

12.预防旅游者走失，导游人员应该：（）。

多选题

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

13.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

判断题

14.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

15.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

判断题

16.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

判断题

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游业务的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的

18.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

判断题

19.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

判断题

20.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

判断题