1.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

2.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

3.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

4.什么是优质服务？

5.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

6.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

7.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

8.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

9.新加坡入出境登记卡的IdentityCardNumber一栏仅供马来西亚人填写。（）

10.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

11.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

12.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

13.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

14.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（）

15.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。（）

16.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

17.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

18.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)

19.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

20.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）