证券从业资格

1.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

2.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

单选题

A. 类比法，移步换境法~||~突出重点法、虚实结合法~||~分段讲解法，类比法~||~虚实结合法、类比法

3.地陪导游人员的职责是什么？

填空题

4.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

多选题

A. 提醒旅游者不携带易燃易爆物品~||~不乱扔烟头和火种~||~向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定~||~熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线~||~牢记火警电话

5.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（）

判断题

6.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

判断题

7.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

判断题

8.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

单选题

A. 坚决予以拒绝~||~装听不见~||~报告上级领导~||~让领队予以解决

9.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

填空题

10.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

单选题

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费

11.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

判断题

12.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

判断题

13.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

判断题

14.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

判断题

15.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

判断题

16.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

判断题

17.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

判断题

18.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

单选题

A. 为了表示对游客的尊重，必须着正装~||~可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等~||~可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋~||~服装不可过于时尚、怪异或花哨

19.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

判断题

20.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

单选题

A. 海外领队~||~景区景点讲解员~||~全陪~||~地陪