1.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

2.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

3.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

4.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

5.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

6.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

7.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

8.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

9.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

10.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

11.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（）

12.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。

13.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

14.包价旅游的服务项目通常包括（）。

15.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

16.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

17.地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请向你做为地陪应做哪些工作？

18.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

19.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

20.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。