1.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

2.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

3.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

4.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）

5.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

6.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

7.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

8.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

9.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

10.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

11.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

12.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

13.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

14.我国第一家旅行社是（）。

15.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

16.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

17.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

18.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币15元。（）

19.下面属于着装“TP”原则的是（）。

20.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）