1.小刘是某社RD-13旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？

2.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（）。

3.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

4.我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（）。

5.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

6.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

7.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

8.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

9.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

10.对漏接事故的正确处理方法是（）

11.旅游团离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。

12.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

13.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

14.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

15.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

16.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

17.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为2千克的行李。（）

18.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

19.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

20.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）