1.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

2.旅客误机纯属责任事故。（）

3.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

4.导游人员常用的目光语应该是（）。

5.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

6.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

7.感觉、知觉属于较低层次的审美，只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。

8.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

9.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

10.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

11.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

12.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

13.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

14.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

15.中文导游员的服务对象不包括（）

16.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

17.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

18.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

19.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

20.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？