1.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

2.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

3.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

4.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

5.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

6.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

7.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

8.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

9.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

10.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

11.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）

12.有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？

13.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

14.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

15.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

16.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

17.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

18.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

19.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

20.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）