1.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。

2.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

3.是合格导游员的首要条件（）

4.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

5.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

6.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

7.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办？

8.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

9.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

10.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

11.导游服务经历的变化包括（)

12.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

13.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

14.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

15.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

16.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

17.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

18.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

19.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

20.旅游产品即旅游资源。（）