1.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

2.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

3.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

4.导游服务规范化的必要性不包括（）

5.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

6.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

7.散客旅游就是自助旅游。（）

8.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

9.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

10.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

11.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

12.未经车站同意无站台票进站人员，三倍补收站台票款。（）

13.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）

14.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

15.欧美国家旅行社一般分为（）。

16.富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（）

17.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

18.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

19.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

20.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）