1.简述全程陪同导游员的职责。

2.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

3.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

4.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

5.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

6.对于不合作的领队，导游员应该如何对待？

7.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

8.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

9.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

10.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

11.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

12.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

13.导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。（）

14.私自带人随团游览的导游应扣()分。

15.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

16.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

17.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）

18.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

19.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

20.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)