1.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

2.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

3.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

4.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

5.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

6.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

7.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

8.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

9.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

10.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

11.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

12.某旅游团定于当日晚乘2：起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

13.未经车站同意无站台票进站人员，三倍补收站台票款。（）

14.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

15.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

16.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

17.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

18.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

19.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

20.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）