1.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

2.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

3.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

4.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

5.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

6.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

7.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

8.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

9.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

10.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

11.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

12.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

13.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

14.在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。（）

15.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

16.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

17.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

18.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（）

19.万一发生了治安事故，导游人员应立即报警，并迅速通知领队及全团旅游者，配合有关工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。

20.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。