1.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

2.在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的5%左右，有些国家和地区比例更大。

3.旅游安全事故包括（）。

4.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

5.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

6.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

7.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

8.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

9.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

10.中国海关禁止出境的物品有（)

11.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

12.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

13.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

14.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

15.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

16.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

17.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

18.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

19.发生治安事故时，导游员应做好如下工作（）

20.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。