1.旅游者心脏病猝发，导游员应（）

2.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

3.旅游安全事故包括（）。

4.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

5.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

6.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）

7.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

8.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

9.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

10.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

11.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

12.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

13.简述导游人员的基本职责?

14.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

15.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

16.是合格导游员的首要条件（）

17.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

18.旅游产品即旅游资源。（）

19.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

20.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）