1.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

2.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

3.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

4.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

5.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

6.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

7.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

8.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

9.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

10.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

12.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

13.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

14.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。

15.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

16.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

17.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

18.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

19.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

20.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。