1.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。

2.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

3.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

4.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

5.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

6.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

7.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹，就是不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不与文物拍照摄影。（）

8.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）

9.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

10.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

11.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

12.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

13.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

14.全程陪同导游人员的职责是（）。

15.旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。（）

16.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

17.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

18.导游服务的原则是（）。

19.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

20.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，