1.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。（）

2.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

3.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

4.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

5.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

6.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

7.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

8.在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。（）

9.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

10.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

11.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

12.按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

13.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

14.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

15.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（）

16.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

17.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

18.业务事故也可称为非责任事故。（）

19.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

20.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？