1.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

2.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

3.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

4.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）

5.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

6.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

7.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

8.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

9.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

10.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

11.地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请向你做为地陪应做哪些工作？

12.旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

13.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

14.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

15.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

16.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

17.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

18.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

19.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

20.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。