1.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

2.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

3.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

4.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

5.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

6.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。

7.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

8.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（）

9.3摄氏度相当于（）华氏度。

10.乘飞机旅行时，儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的3％付款。（）

11.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

12.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

13.服用藿香正气水、仁丹等药物或在太阳穴擦些风油精等是治理中暑的方法之一。（）

14.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

15.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

16.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

17.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（)

18.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

19.下面属于着装“TP”原则的是（）。

20.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。