1.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

2.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

3.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。（）

4.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

5.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

6.地陪接团前要有哪些心理上的准备？

7.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

8.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

9.若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动，导游人员可自行决定参加与否。（）

10.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

11.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

12.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

13.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。（）

14.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

15.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

16.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

17.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（）

18.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

19.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

20.世界旅游组织成立的时间是（）。