1.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

2.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

3.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。(　)

4.导游服务经历的变化包括（)

5.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

6.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

7.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

8.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

10.导游语言的运用原则是（）。

11.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

12.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

13.乘飞机旅行时，儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的3％付款。（）

14.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

15.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

16.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

17.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

18.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

19.导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（）

20.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）