证券从业资格

1.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

判断题

2.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

多选题

A. 不得减少游览项目~||~不得终止旅游活动~||~不得私自更换导游人员~||~不得擅自更换就餐地点~||~不得带旅游者到非旅游定点商店购物

3.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~饭店前台服务员

4.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

判断题

5.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

判断题

6.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

判断题

7.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

单选题

A. 动态观赏~||~静态观赏~||~强调观赏时机~||~重视观赏距离

8.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

单选题

A. 《导游人员管理条例》，导游证~||~《旅行社管理条例》，导游证~||~《导游人员管理条例》，导游资格证~||~《旅行社管理条例》，导游资格证

9.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

单选题

A. 目标市场选择~||~旅游产品促销~||~旅游产品销售~||~旅游接待

10.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

判断题

11.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

判断题

12.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

多选题

A. 思想修养~||~身体条件~||~道德品质~||~文明程度

13.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

判断题

14.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

多选题

A. 告诉他离团后如果发生意外，责任自负~||~配合领队了解情况，尽量做好劝说工作~||~告诉他如无特殊原因，不能退团~||~执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

15.女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（）

判断题

16.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

判断题

17.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

判断题

18.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

判断题

19.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

填空题

20.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐