证券从业资格

1.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

判断题

2.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

填空题

3.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

判断题

4.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

判断题

5.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

判断题

6.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 请领队向客人做解释和说明~||~诚恳地赔礼道歉~||~用实际行动，提供更加热情周到的服务~||~高质量地完成计划内的全部活动内容

7.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

判断题

8.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

判断题

9.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）

判断题

10.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

判断题

11.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

判断题

12.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

判断题

13.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

14.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

15.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

判断题

16.未来旅游活动发展趋势为（）。

多选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体~||~导游内容更知识化、多样化~||~休闲旅游增长较快~||~旅游信息和服务设施更加发达~||~旅游活动更符合可持续发展要求

17.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

判断题

18.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

19.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

20.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

判断题