1.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

2.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

3.1954年4月15日，在北京成立了（）并在上海、天津等地成立了14家分社。

4.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

5.某旅游团定于当日晚乘2：起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

6.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

7.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

8.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

9.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

10.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

11.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

12.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

13.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

14.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

15.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

16.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）

17.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

18.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

19.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

20.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）