1.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

2.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

3.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

4.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

5.散客旅游产品的形式主要包括()。

6.当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

7.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

8.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

9.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

10.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

11.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

12.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

13.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

14.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

15.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

16.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

17.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

18.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

19.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

20.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）