1.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

2.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

3.导游服务的范围主要分为（）。

4.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

5.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

6.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

7.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

8.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

9.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

10.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

11.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

12.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找2分钟。

13.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

14.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

15.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

16.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

17.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

18.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

19.导游人员在送站前应该核实交通工具的（)

20.乘飞机旅行时，儿童(满2周岁至12周岁)按成人票价的3％付款。（）