1.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

2.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（)

3.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

4.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

5.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

6.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

7.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

8.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

9.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

10.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

11.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

12.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

13.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

14.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

15.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

16.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

17.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

18.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

19.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

20.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)