证券从业资格

1.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

判断题

2.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

判断题

3.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

判断题

4.何为“水单”，有效期多长？

填空题

5.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

判断题

6.中国国际旅行社总社成立于（）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

7.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

单选题

A. 介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务~||~介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

8.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

单选题

A. 执行该航班任务的航空公司的数字代码~||~该航班的具体编号~||~该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码~||~去程航班或回程航班的编号

9.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

判断题

10.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）

判断题

11.预防旅游者走失，导游人员应该：（）。

多选题

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

12.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

判断题

13.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

判断题

14.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

判断题

15.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。

单选题

A. 国家旅游局质监所~||~省级旅游局质监所~||~市(县)旅游局质监所~||~旅行社的质量管理部门

16.导游人员的基本职责包括（）。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

17.全陪导游人员的职责是什么？

填空题

18.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

19.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

多选题

A. 每人20千克的行李服务~||~早餐、正餐和饮料~||~代办交通票据和文娱票据~||~城市间交通

20.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐