1.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

2.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

3.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

4.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

5.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

6.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

7.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

8.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

9.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

10.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

11.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

12.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

13.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

14.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（）。

15.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

16.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

17.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

18.在入境、出境旅游团导游服务集体中，全陪是旅游目的地接团旅行社的代表，地陪是旅游目的地组团社的代表。（）

19.外国游客中不准出境的几种人包括（）

20.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）