1.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

2.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

3.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

4.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

5.中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。（）

6.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）

7.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。（）

8.游客旅游活动的成败在更大程度上取决于导游服务的质量。（）

9.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

10.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

11.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

12.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

13.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

14.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

15.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

16.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

17.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

18.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

19.为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（)

20.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。