1.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

2.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

3.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

4.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

5.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

6.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

7.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

8.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

9.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）

10.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

11.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

12.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

13.旅客误机纯属责任事故。（）

14.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

15.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

16.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

17.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

18.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

19.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

20.下列导游员分类中，符合按工作范围划分的是（）。