证券从业资格

1.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

判断题

2.散客旅游就是自助旅游。（）

判断题

3.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

判断题

4.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

填空题

5.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题

6.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

7.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题

8.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

判断题

9.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

单选题

A. 1万元以下~||~1万元至10万元(含1万)~||~10万元至100万元(含10万元)~||~1万元至10万元(含10万)

10.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

多选题

A. 单一向导到多功能服务~||~泛缘关系到业缘关系~||~从无序向有序转变~||~从计划性向市场行为转变~||~从随意性到规范化

11.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

判断题

12.游客旅游活动的成败在更大程度上取决于导游服务的质量。（）

判断题

13.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

判断题

14.导游在带团过程中应注意的细节包括（)

多选题

A. 按规定佩戴导游证~||~提醒游客注意安全~||~讲解时不得吸烟~||~等候时不宜蹲歇

15.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

判断题

16.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

多选题

A. 分析、研究旅游团成员情况~||~适当减少游览项目及时间~||~安排游览路线时留有余地~||~做好天气预报和行程预报工作

17.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（）

判断题

18.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理？

填空题

19.下列表述正确的是（）

单选题

A. 抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡~||~为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

20.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

判断题