1.不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）

2.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

3.导游人员对旅游产品具有（）。

4.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

5.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

6.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

7.公路交通的最大优点是方便。（）

8.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

9.欧美国家旅行社一般分为（）。

10.导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（）

11.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

12.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

13.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

14.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

15.当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

16.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。

17.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

18.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

19.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

20.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）