证券从业资格

1.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

单选题

A. 黄梅戏~||~京剧~||~昆曲~||~苏州评弹

2.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

3.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

判断题

4.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）

单选题

A. 表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚~||~表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利

5.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

判断题

6.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

判断题

7.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

填空题

8.导游语言的八要素是什么？

填空题

9.一朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？

填空题

10.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

单选题

A. 12：00~||~12：40~||~14：00~||~13：30

11.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

单选题

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费

12.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

判断题

13.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

单选题

A. 定妥日期的机票~||~定妥航班的机票~||~定妥座位的机票~||~不定期机票

14.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

判断题

15.是合格导游员的首要条件（）

单选题

A. 爱国~||~敬业~||~守法~||~守信

16.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

判断题

17.导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（）

多选题

A. 在订餐时予以落实和确认~||~尽量设法满足~||~如果有困难，请旅游者自行解决并道歉~||~要协助旅游者自行解决用餐问题~||~对临时提出的要求可不予以协助

18.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

判断题

19.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

判断题

20.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

多选题

A. 立即拨打火警电话119~||~迅速带领旅游者尽快撤离~||~迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导旅游者自救．~||~引导旅游者跳窗逃生