证券从业资格

1.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

判断题

2.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

多选题

A. 予以协助，帮助叫车~||~告知若买到不满意的商品，责任自负~||~做好必要的安全提醒~||~把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

3.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

填空题

4.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

判断题

5.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

判断题

6.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

多选题

A. 宾客至上~||~合理而可能~||~请示汇报原则~||~不卑不亢

7.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

判断题

8.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

判断题

9.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

多选题

A. 提供力所能及的帮助~||~为旅游者订票~||~帮助他们搭车~||~安全提示~||~陪同前往

10.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

多选题

A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火，可就地打滚

11.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

填空题

12.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。

单选题

A. 该公路以首都北京为中心~||~该公路在我国版图内是东西走向~||~该公路在我国版图内是南北走向~||~该公路在国道中的排列顺序

13.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

多选题

A. 损失最小化原则~||~确保旅游日程原则~||~按规章办事原则~||~维护企业形象原则

14.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

15.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 了解情况~||~征得领队和团中其他旅游者的同意~||~向旅行社汇报~||~收取参团费用~||~坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

16.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

判断题

17.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

单选题

A. 依照游览线路顺序依次展开~||~尽量多使用修辞手法，增加语言美感~||~虚实结合，以实带虚~||~通俗化，便于交流

18.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

多选题

A. 站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系~||~对出站旅游团一一直接询问~||~主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断~||~问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名

19.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

判断题

20.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

判断题