1.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

2.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

3.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

4.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

5.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

6.简述导游带团的理念？

7.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

8.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

9.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

10.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

11.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

12.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

13.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

14.导游服务的特点包括（)

15.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

16.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。（）

17.旅游活动的介体是（）。

18.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

19.导游服务的作用不包括（）

20.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）