1.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

2.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（）

3.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

4.当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。

5.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

6.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）

7.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

8.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

9.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

10.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

11.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

12.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

13.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

14.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

15.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

16.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

17.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

18.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

19.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

20.误机(车、船)是责任事故。（）